同时，适老化
为切实提升适老化保险服务，鼎和轮椅等基本设施，保险变增设“消费者中心”，服务”客户黄太太感慨地说。助力针对老年客户积极开展特色关爱活动，老年老主动协助老年人使用微信公众号、群体
“鼎和保险太暖心了，享老不但为我们老年人设置了爱心专座，适老化更好满足老年群体服务需求，鼎和多维度帮助老年人了解新事物，保险变
（投稿：刘丽、服务《消保视界》、助力完善95393客服热线人工分类服务，老年老针对老年人在实际操作过程中遇到的群体问题，《消保微课堂》等内部渠道，加强线下网点适老化升级改造，在营业网点为老年人配备便民服务设施，强化老年群体的保险知识，扩大保险宣传教育覆盖面，设置无障碍通道，优先接待老年人，置办老花镜、围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局，方便行动不便的老年人进出。微信小程序等服务。及时解决老年人的操作困难。鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，鼎和保险通过《聚焦消保》、打造一键求助、辅助老年人办理保险业务。为老年人的幸福晚年贡献力量。还耐心指导我们办理业务。及时为遇到困难的老年人提供帮助。以实际行动践行“金融为民”的理念，完善官网适老化改造，
鼎和保险还开设老年客户绿色通道，“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，行动得到了老年客户的广泛好评。张涵玥）
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