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9月9日,支行

该客户告知我行,为行要求我行为其解决问题。医保中心人员告知可能是芯片问题,我行可以提供上门核保的服务,建议换卡处理。在留下了客户的联系方式和家庭住址后,网点负责人立马带客户前往最近的药店,并对我行服务表示非常满意。我行当班运营主管接待了客户,不能耽误,帮助客户拨打了医保中心的电话,网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。让客户回家等待。

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