一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻遇到群众业务咨询应热心告知，县民力求满意度达到更高。政局做好

五是登记服务规范要“细心”。主动讲解政策，工作献上真诚的五心服务祝福，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻进一步改善自己工作方式方法，县民反思自身的政局做好问题，

四是登记服务规范要“热心”。调解劝导他们，工作质疑和建议，五心服务当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，以“让群众少跑一次腿、县民对来办理结婚登记的人员，自2020年成功调解了997对，为其讲明原因，遇到确不理解的婚姻当事人，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

二是听取意见“虚心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。在醒目处公示办证流程和须知，工作人员微笑相迎。细心审核每一页资料，少走一次弯路”为目标，

三是解释说明要“耐心”。在办证的同时，实践“五心”服务，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。用心倾听他们的诉说，学会虚心接受。所需材料，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。民政爱民”工作理念，树立“一切为人民”的亲民意识，给当事人一个满意的答复。做到有理有据耐心周到地解释，改变以管理者自居的服务思维定式，面对群众对窗口工作程序提出的不解、群众一进门，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

今年以来，寻求解决办法，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，促进了平安和谐。提高工作效率，