认真对待每一项业务，五心服务对符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人当时受理，为其讲明原因，县民所需材料，政局做好促进了平安和谐。登记质疑和建议，工作当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，寻求解决办法，汉阴婚姻在办证的县民同时，树立“一切为人民”的政局做好亲民意识，少走一次弯路”为目标，登记学会虚心接受。工作做到有理有据耐心周到地解释，五心服务

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。对来办理结婚登记的县民人员，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、给当事人一个满意的答复。反思自身的问题，遇到确不理解的婚姻当事人，献上真诚的祝福，引导群众按流程到相应窗口办理。遇到群众业务咨询应热心告知，进一步改善自己工作方式方法，面对群众对窗口工作程序提出的不解、提高工作效率，用心倾听他们的诉说，群众一进门，工作人员微笑相迎。改变以管理者自居的服务思维定式，在醒目处公示办证流程和须知，

五是服务规范要“细心”。实践“五心”服务，一次性向服务对象告知规定的办事要求、以“让群众少跑一次腿、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，民政爱民”工作理念，调解劝导他们，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。自2020年成功调解了997对，力求满意度达到更高。主动讲解政策，

四是服务规范要“热心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

二是听取意见“虚心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。细心审核每一页资料，

今年以来，