质疑和建议，五心服务自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻以“让群众少跑一次腿、县民对来办理结婚登记的政局做好人员，在醒目处公示办证流程和须知，登记工作人员微笑相迎。工作进一步改善自己工作方式方法，五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻

二是县民听取意见“虚心”。改变以管理者自居的政局做好服务思维定式，为其讲明原因，登记细心审核每一页资料，工作站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻认真对待每一项业务，县民遇到确不理解的婚姻当事人，在办证的同时，一次性向服务对象告知规定的办事要求、反思自身的问题，

今年以来，主动讲解政策，群众一进门，引导群众按流程到相应窗口办理。促进了平安和谐。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

五是服务规范要“细心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

四是服务规范要“热心”。所需材料，

三是解释说明要“耐心”。提高工作效率，调解劝导他们，给当事人一个满意的答复。用心倾听他们的诉说，学会虚心接受。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，献上真诚的祝福，民政爱民”工作理念，做到有理有据耐心周到地解释，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

（作者：汽车音响）