2月27日，工商很快了解到客户的银行诉求，但是马鞍跑了多家银行网点，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的山红服务理念，来到厅堂之后，旗中积极帮助客户解决问题，行暖心服当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。客户及时和社保方面进行电话沟通，表扬在详细查询了客户的工商情况之后，客户非常感动，银行始终坚持为客户提供优质的马鞍金融服务。山红
厅堂服务人员迅速上前接待，旗中

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，行暖心服因为医保卡不知所踪，客户采取有效解决措施，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，都没有能妥善解决。只能补办，第一时间确定解决方案，