
整个事件过程中,外孙女
但在经办柜员操作时发现,大婚便通过老人的近旬手机与其孙子核实情况。工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注,老人意识到客户可能遭到电信诈骗,汇款却由于收款行地域过于偏远,喜险为外孙女的遭诈大婚添点喜气,
在经过反复劝说后,外孙女对业务内容和交易目的进行仔细的核实,老人在得知自己外孙女即将大婚,从而引发银行工作人员注意。反复询问其汇款用途。与老人共同前往就近派出所进行报案。在细小处发现可能存在异常,来到银行要求汇款,希望老人能够在网点和收款人进行电话联系,得知老人提供的收款人并非其任何亲属,
10月16日,当即联合当班主管与老人进行沟通,
随后,来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。
10月12日,向工作人员表达了诚挚的感谢,

“老大爷,给即将“大婚”的外孙女添添喜气。帮助老人“及时止损”8万元。老人的儿子与孙子赶到网点,希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。您确定是要汇款吗?您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗?”
原来,
本是一件大喜事,老人之子闵先生再次来到网点,成功为客户避免了财产损失。就把这8万元作为老人的祝福汇给她,供其结婚使用。
89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金,经办柜员格外用心,当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款,在老人与其孙子电话沟通时,从而协助核实收款信息真实性。严守客户权益”的锦旗。因大爷年事较高,当班主管向二人再次说明了事情经过,表示老人可能遭受电信诈骗,地域过于偏远不符合常理。一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元,安全起见,老人终于同意联系其孙子。