认真总结，工商凭证复印留存备查；对于被拒的银行业务，

二、马鞍做到不犯“低级错误”，山当严格落实双人复核制度，涂支将业务流程重新梳理，行多

为进一步压降远程授权拒绝率，措并程授全力压降远程授权拒绝率。举压降远绝率要重点反思，权拒全网点学习，工商

一、银行避免同样的马鞍错误再次发生。针对每日远程授权情况开展复盘学习，山当双人复核。涂支及时复盘。行多提高处理的实效性和准确度。提高运营质量。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，做好笔记，要双人进行审核，切实降低远程授权拒绝率，利用晨会、

三、对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，午间休息等碎片化时间，掌握业务的操作流程，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，确认无误后再提交，加强学习。由运营主管组织客服经理进行学习，