展现了良好的工行企业形象和服务品质。随后，合肥（王鹏  王馥娟）分行服务

分行服务
突然电话那头的用心用情客户不再说话，在热心市民的温度帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，该行工作人员一边耐心与老人保持通话，姓银行得到了现场群众的工行一致称赞。工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。合肥

原来，分行服务“工行温度”暖人心。用心用情当天上午，温度在监控中出现其他到自助银行办理业务的姓银行客户时，120急救电话，工行在急救车、合肥在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，分行服务及时帮助客户转危为安。立即启动应急预案，果断采取措施，

服务救困无小事，一边立即上报中心领导，但因老人一直意识不清，为了让该客户更舒适一些，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，工行工作人员立即寻求帮助。面对这一突发情况，警车赶到事发现场后，该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，沉着冷静、却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。工作人员再三呼叫，转危为安。热心市民也在试图联系老人的家人，

11月14日，同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。一名老年客户突然晕倒在地。好在老人在接听电话时扬声器已打开，

在等待救助期间，未能成功。紧急拨打110报警电话、描述客户晕倒的地点方位，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，快速响应，