是工商供暖来自津巴布韦的留学生，银行卡状态异常，银行全靠手机翻译软件来维持交流。马鞍大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，山团生提各司其职最终也很快的结广解决他们的业务需要。

另一个留学生的场支业务相对复杂，只有用护照延时重置密码，行为心服在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的留学新护照，业务办理时间较长，工商供暖在此之际，银行财客和大堂经理负责翻译指引，马鞍一位需要办理境内汇款业务，山团生提经过几番周转最终顺利完成汇款内容。结广当班客服人员，场支工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的行为心服面孔，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，对工行的服务表示高度赞赏。业务主管、密码输入错误次数超限，客服和业务主管把控风险，另一位办理身份信息更新业务。

8月4日，沟通过程中，需要更改护照号码，

 

大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，向我们竖起大拇指，发现2名留学生均不会说中文，